人は聞きたいことだけを聞いています
今日は、コーチングのトレーニングで習ったことを書きます。
私は以前、コーチングを学んだことがあります。
人間関係のコミュニケーションで、
誤解されたり、話がうまく伝わらないことは、よくあります。
なぜなら人は、自分が「聞きたいこと」だけを聞いていることが多いからです。
私は先週末、妻の実家に帰省して、
義母のお見舞いをしました。
義母は高齢者施設に入っています。
最近、義母は家に帰りたがっていて、
「家に帰りたい。いつ帰れるの？」
と何度も家族に聞いていました。
「今は忙しいので、今は無理です。
5月になったら、家が落ち着くから、5月にまた考えようね。」
と返事をしたそうです。
すると、義母は
「5月に帰れる。5月から家で生活できる」
と思い込み、引っ越しの準備をし始めていたそうです。
こういった例は、よくあります。
ビジネスの世界で、
「前向きに検討します」
と言われて、すぐに本気に捉えることはしません。
しかし、ビジネスのコミュニケーションを知らない方は、
「前向きに進めてくれるんだ！」
と過剰に喜んでしまうことがあります。
このように、コミュニケーションは、
誤解が起こることが多いです。
そこで、「誤解が起こる」という前提で話したり、
聞き手も自分は間違って受け取っていないか、
という視点でコミュニケーションをすると、
誤解を減らすことができます。
人は、見たいものだけを見て生きています。
見たくはないもの、興味がないものは、目に見えていないことと同じです。
長くなりますので、ここでは詳細を省きますが、
人は同じ世界に住んでいても、
「住んでいる世界が違う」とメンタル系の世界では言われています。
誤解を少しでも減らして
楽しいコミュニケーションができるといいですね。
＊＊＊個人が特定されないために、実際の症状（痛む場所や時間）などを、変えている場合があります。しかし、大事なこと・言いたいことは伝わるように書いています＊＊＊
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